Kundcase
Genomlysning av arbetssätt och organisation inom Trafik och samhälle
Trafik och samhälle har ett centralt och mångsidigt uppdrag inom Uppsala län. Förvaltningen är regional kollektivtrafikmyndighet och ansvarar för att utveckla och bedriva hållbara transporter i länet och till angränsande områden.
Inom kollektivtrafiken organiseras den operativa trafiken under varumärket UL (Upplands Lokaltrafik), där Trafik och samhälle ansvarar för planering, upphandling, serviceresor, kommunikation och kundtjänst. Som sektors- och samhällsplanerande aktör samverkar förvaltningen med kommuner, regioner och centrala statliga myndigheter för att skapa goda förutsättningar för hållbart resande och transportinfrastruktur.
Uppdraget innefattar därmed att kombinera operativ trafikverksamhet med strategisk planering, infrastrukturutveckling och att bidra till regional utveckling och hållbarhet.
Läs mer om vår syn på hållbar mobilitet här!
Vilken var bakgrunden till uppdraget?
Trafik och samhälle står inför en situation där omvärldens krav utvecklas snabbt. För att möta dessa krav och stärka förvaltningens förmåga att nå målbilden har det funnits ett behov av att se över arbetssätt, kultur och organisation.
Hur gick vi tillväga för att stötta kunden?
Syftet med uppdraget har varit att ge en bättre bild av utmaningar i dag, identifiera behov av anpassning av arbetssätt och organisation samt att ge förslag på nya arbetssätt och organisation framåt.
Uppdraget har genomförts i fyra faser; uppdragsstart, kartläggning av nuläget, analys och förslag samt slutrapportering.
Vad blev resultatet och hur gick kunden vidare?
Uppdraget har resulterat i ett förslag som bygger på ett mer processorienterat och tvärfunktionellt arbetssätt och ett förslag till organisation samt ledning och styrning som i stöttar ett sådant arbetssätt.
Nästa steg handlar om att förvaltningen etablerar en tydlig implementeringsplan med ansvarsfördelning, prioriteringar och tidplan för införandet av nya arbetssätt och en utvecklad kultur.